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標題: 新春租车回家、旅游……你可能会遇到这些“坑” [打印本頁]

作者: admin 時間: 2020-8-4 14:17
標題: 新春租车回家、旅游……你可能会遇到这些“坑”
中新网客户端北京1月17日电 (谢艺观)春节顿时就要到来，不少人要租车回家、游览，江苏省消保委17日公布《江苏省租车市场体验式消费查询拜访陈述》显示，租车进程中各种“坑”防不堪防，预约提车和行程竣事办事得意度偏低。

租车信息不敷透明，平安保障不到位

——未告诉所租车辆全数茵蝶, 信息

据江苏省消保委先容，本次查询拜访包含神州租车、一嗨租车、首汽租车、@高%dH5妹妹%低@租车、悟空租车、携程租车、瓜子租车及其他江苏的小型租车公司。

线上查询拜访显示，预约提车阶段35.3%的消费者碰到提车地址或时候和预约纷歧致，27.4%的消费者碰到预约车型和所提车型纷歧致问题。在线下查询拜访体验的进程中，26.4%的体验员暗示租车公司没有告诉租车的全数信息，大多仅先容根基信息，不自动说起车辆及租车环节中牵扯到的细节问题。

如，瓜子租车的体验员暗示，平台供给的是私人车，在租历时玩運彩,只能凭仗出借车车主的描写，没法领会详细客观环境。

——没法利用信誉免押办事

在线下体验式查询拜访中，45.3%的体验员暗示没法利用信誉免押办事。小型租车公司根基不供给信誉免押办事，或需经由过程其他大型租车平台妞妞,举行下单，可是租车资用会较高。部门租车公司信誉免押办事仅能利用一次。

此外，首汽租车在体验中对付“信誉免押”办事的享受前提内部说辞纷歧。

——交付车辆时未举行全方位查抄

按照线上查询拜访成果，在车辆交付消费者使历时，只有17.6%的消费者暗示，和事情职员对车辆所有部位举行了全方位查抄。

在线下查询拜访中，30.2%的租车公司事情职员未自动和体验员查抄车辆信息。在对车辆查抄后，30.2%的体验员发明车辆外观和内饰出缺陷；77.4%的体验员反应车辆没有摄像头，行车进程没法记实；20.8%的体验员暗示所租车辆没有灭火器，重要产生在小型租车公司的车辆中。

——车辆保险采办较不抱负

车辆保险的采办环境也较不抱负。在线上查询拜访中，唯一43.2%的消费者暗示所租车辆采办了交通强迫险。除圈外人责任险外，采办其他贸易保险的比例均未跨越50%。在线下查询拜访中，22.6%的体验员暗示租车公司没有为车辆采办除交通强迫险外的任何贸易保险。

各种型的租车公司中，小型租车平台对所有车辆的贸易保险采办环境相对于较好，灵活车丧失保险和灵活车圈外人责任保险的笼盖率均跨越了90%。

值得一提的是，神州租车虽在官网和App帮忙中间中阐明了车辆的保险环境和赔付流程，但未对消费者尽到告诉义务，跨越50%的神州租车体验员反馈不领会车辆贸易保险环境。

——合同内容不规范

在线上查询拜访中，18.6%的消费者暗示未签定合同，17.4%的消费者认为合同中存在霸王条目。

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