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8月20日，南京市民陶师长教师的孩子在利用首汽打車軟件過程中，遭受司機亂收費，本来30余元的路費硬是收了60元。但是，陶师长教师在聯系首汽約車進行投訴時，該平台卻回復稱此事不歸他們負責。“一句話就直接推脫，訂單不是從他們平台上走的麼？”陶师长教师對此很不睬解。據陶师长教师投訴，8月20日下战书，他家孩子通過高減肥水果, 德網約車聯盟裡的首汽約車平台打到了一輛出租車，行程是從江寧金鷹到建鄴區圖書館。可是，上車后司機並沒有打表計費。到達目标地后，陶师长教师小孩詢問車費，司機以路途較堵換道為由，索要了60元。在租車平台上，該路段預估費用僅為30余元。陶师长教师小孩詢問是不是有發票，司機暗示由於系統未接入，不克不及供给發票，並请求陶师长教师小孩掃描個人二維碼付款。
“僅僅因為搭客是孩子，就不按規章辦事，乃至威脅孩子不付錢不給下車，這也太過分了！”陶师长教师對此感触很氣憤。
陶师长教师告訴記者，过后他曾聯系過首汽約車尋求解決方案。可是，首汽約車卻回復稱，此事不歸他們負責，司吸塵器,機是由出租車公司办理，平台只是暗示會對該司機進行教诲。對於痔瘡藥,這樣的回復，陶师长教师並不認可，“平台允許線下付款，這對司機的監管是明顯不足的。若是發生了更嚴重的事变，那麼平台是不是也不消承擔責任呢？”
隨后，記者採訪了首汽約車南京分公司，相關負責人暗示，他們不負責處理，必要聯系首汽約車客服解決。而當記者聯系到首汽約車客服時，他們承認確有此事發生，但事变的解決必要先進行匯報，他們暗示平台已經對此事做加急處理，會盡快回復記者。
記者也採訪了建鄴區市場監督办理局，相關負責人暗示必要討論后才能回復記者。記者還採訪了南京市交通局服務熱線，相關事情人員暗示會將此事反应給江寧交通局和客管處，由他們負責處理。
對於此事進展，現代快報記者將跟進報道。（樊浩東 杜磊） |
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發表於 2019-9-18 12:59:58
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